Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par virement bancaire.
Quels sont vos délais de livraison ?
Lors de votre commande, plusieurs options de livraison vous seront proposées. Les délais varient généralement entre 2 et 4 jours ouvrés, et peuvent aller jusqu’à une semaine maximum.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons partout dans le monde.
Puis-je utiliser mon propre transporteur ?
Oui, c’est possible. Il suffit de nous contacter par e-mail à contact@wine-private-services.com ou par téléphone au +33 6 25 50 66 90 pour organiser l’enlèvement.
Comment suivre ma commande une fois expédiée ?
Un lien de suivi vous est automatiquement transmis par e-mail une fois votre commande expédiée.
Acceptez-vous les retours ou échanges de bouteilles ?
Non, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges.
Que faire si une bouteille est défectueuse ou endommagée ?
En cas de dommage lié au transport, il est impératif de le signaler sur le bon du transporteur et de refuser le colis.
Comment puis-je obtenir ma facture ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@wine-private-services.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que vos informations de facturation (nom, adresse, SIREN/TVA le cas échéant).
Puis-je commander en gros ou pour un événement (mariage, soirée, entreprise) ?
Oui, c’est possible. Nous proposons également des tarifs spécifiques pour les commandes en volume ou les événements.
Comment vous contacter pour une demande spécifique ou un conseil ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@wine-private-services.com ou par téléphone au +33 6 25 50 66 90.